الشروط والأحكام للمشتريات عبر الإنترنت فقط

  • طريقة الدفع
  • كيفية الطلب
  • سياسة التسعير
  • خدمة التوصيل
  • سياسية ارجاع السلع و نفاذ الكمية من المخزون

طريقة الدفع

بطاقة الائتمان للحصول على تراخيص أو منتجات يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا وماستر كارد)؛ والتحويلات البرقية الالكترونية؛ والشيكات الشخصية أو الخاصة بالشركات مستحقة الدفع الى ايزون (i.zone). فاذا تم استخدام بطاقة الائتمان لإجراء الشراء فإنه يلزم توفير اسم صاحب البطاقه كما يظهر على البطاقه وبجانبه تاريخ انتهاء الصلاحيه. الاحتيال فى استخدام بطاقات الائتمان غير قانوني والإنتهاكات تخضع للمحاكمة وفقا لقانون المملكة العربية السعودية.
  • سوف يتم تفعيل الطلب بعد تلقى تأكيد البنك (24 ساعة)؛ وسوف يتم توصيله إلى عنوان الشحن
  • سوف يتم توصيل طلبك إما عن طريق فريق ايزون لتوصيل الطلبات؛ أو عن طريق أرامكس ( الذى هو أسرع من أى وقت مضى).
  • أى عملية شراء تتم بعد الساعة الثامنة مساءََ سوف تخضع لتأخير 12 ساعة إضافى حتى يتم تأكيد الدفع من البنك.
  • بدءا من 1/ يناير /2014 , فى حالة استخدام أكثر من بطاقة ائتمان للدفع لنفس الطلب عند المحاسبة؛ فإنه لن يتم تفعيل الطلب حتى يتم توفير صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة مع صورة من البطاقة المستخدمة تظهر فيها أخر 4 أرقام وإخفاء باقى الأرقام.
    >> فى حالة عدم تقديم وثائق الهوية المطلوبة سيؤدى ذلك الى إرجاع المبلغ إلى حساب البنك حيث يقوم العميل بمعاودة الاتصال بالبنك لإسترداد المبلغ وذلك بعد تقديم إثبات الهوية لأغراض أمنية .
  • في حال استعمال بطاقة أميريكان إكسبرس للدفع, يجدر الملاحظة أن البطاقات الصادرة من المملكة العربية السعوديّة هي الوحيدة المقبولة.
الدفع نقداََ عند الإستلام
بدءا من 1/ فبراير /2013 أطلق متجر ايزون طريقة الدفع نقداََ عند الاستلام لجميع الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية.
  • الحد الأقصى للمبلغ المسموح به من الدفع عند الاستلام هو 4000 ريال سعودى .
  • سوف يتم توصيل طلبك وتحصيل المبلغ إما عن طريق فريق ايزون لتوصل الطلبات؛ أو عن طريق أرامكس ( الذى هو أسرع من أى وقت مضى );
  • من الموصى به بشدة ضرورة فحص طلبك للتأكد من سلامة الطرد وعدم وجود أى تلف فى البضائع المشتراه والذى يمكنه أن يؤثر على جودة وأداء المنتج .
  • فى حالة وجود أى سوء فى الطرد ( البضاعة ليست مقفلة ؛ تالفة؛ طعجات ) فإنه ينصح بفحص المنتج مباشرة أثناء وجود مندوب التوصيل حيث يمكن إرجاع المنتج مباشرة . فى حالة قبولك إستلام المنتج بالرغم من وجود خلل أو تلف ولم تبلغ مندوب التوصيل ؛ فإنه سوف يكون على مسؤليتك. الضمان (عندما يوجد) لايزال سارى المفعول فى حالة وجود خلل تصنيع;
  • فى حالة الدفع نقداََ عند الإستلام يتم إضافة 50 ريال رسوم إضافية واجبة التطبيق .
التحويل البنكى / الايداع
بدءا من 1/ فبراير/ 2013 أطلق متجر ايزون طريقة التحويل البنكى/ الإيداع لجميع الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية.
  • لكى يتم تسريع عملية التوصيل فإنه ينصح بإرسال صورة من معاملة التحويل الخاصة بك إلى عنوان البريد الالكترونى izonest@izone-stores.com;
  • فى حالة كان العميل غير قادر أن يرسل لنا صورة من عملية التحويل سوف ننتظر لتأكيد البنك لبدء تفعيل الطلب (عادة تأكيد البنك يأخذ 2-3 أيام عمل).

كيفية الطلب

يمكن وضع جميع الطلبات عبر الانترنت من خلال الموقع. الرجاء عدم كتابة تفاصيل بطاقة الائتمان دون الاتصال بنا أولا. حيث أن ايزون المملكة العربية السعودية لا يتحمل مسؤلية حماية بطاقة ائتمانك أو معلوماتك الشخصية المرسلة عن طريق الايميل الالكترونى. جميع الطلبات تخضع للتوفير وسوف يتم تفعيلها والإنتهاء منها عند إستلام المبلغ كاملا؛ أو الموافقة على المعاملات الائتمانيه للبنك الاهلى للدفع الالكترونى. وسوف يتم تجهيز الطلبات وفقا للترتيب الذى وردت فيه. الإنتهاء من الطلبات وشحن المنتجات يعتمد على مدى توافرها عبر الموقع.

تحتفظ الإدارة القيّمة على الموقع بحق إلغاء أي طلب قيد المعالجة في حال: مواجهة صعوبات لوجستيّة, مشاكل تقنيّة, المنتج المطلوب غير متوفّر ماديّاً في المستودعات, عدم القدرة على التواصل مع العميل أو الشك بعمليّة إحتيال إلكترونيّة (إستعمال بطاقة مصرفيّة فيزا أو ماستر كارد مسروقة).

في حال حدوث أي واحدة من الحالات المذكورة أعلاه (باستثناء عمليّة الإحتيال الإلكترونيّة), سيتم إعادة كامل المبلغ إلى حساب العميل و سيتم إرسال له رسالة إلكترونيّة لتبليغه بإلغاء العمليّة وإعادة المبلغ.

سياسة التسعير

يتم تسعير جميع المنتجات والبرمجيات علي موقع ايزون فى السعودية بالعملة المحلية “رس” مع عدم فرض ضريبة مبيعات إضافية ولجميع الطلبات الدولية فإن أى رسوم أو ضرائب محلية تدفع من قبل العميل أو المرخص له تكون بمعدل المحلية المناسبة.

خدمة التوصيل

حالياََ يتم اعتماد خدمة التوصيل المجانى لأى عملية شراء تتم عبر الموقع www.izone-stores.com فقط داخل المملكة العربية السعودية.
بدءا من 1/ يناير/ 2013 يكون التوصيل مجانى (داخل المملكة العربية السعودية) للطلبات من إجمالى قيمة مساوية أو أكثر من 500 ريال سعودى. للطلبات التى تقل قيمتها الإجماليه عن 500 ريال سعودى سيتم فرض 50 ريال سعودى رسوم إضافيه لتغطية نفقات الشحن (إلى أى مكان داخل المملكة العربية السعودية)..
جميع المنتجات المادية يتم شحنها عن طريق أرامكس.
فى حالة المنتجات القابلة للتحميل (مثل البرمجيات والتطبيقات أو ماشابه ذلك) أو بطاقات اى تيونز؛ وبعد تأكيد الدفع سوف يتم توصيل الطلب عبر البريد الالكترونى المرفق. المنتجات الالكترونية الرقمية مثل الأقراص المدمجة (قرص مضغوط) أو أقراص الفيديو الرقمية (القرص الرقمى متعدد الاستخدامات) يمكن شحنها بإستخدام أرامكس أو نظام البريد السعودى مع عدم وجود رسوم شحن إضافيه أو تكاليف المناولة. فى حالة التأخير فى التوصيل (بسبب صعوبات من قبل وكيل الشحن أو أى ظرف من الظروف التى لايمكن السيطرة عليها)؛ سوف يتم ابلاغ عملائنا وفقا لذلك.
بعد تأكيد الدفع؛ فإن وقت التوصيل سوف يكون فى خلال 24 الى 48 ساعة عمل إذا كان داخل جدة والرياض والدمام؛ وبين 3 إلى 4 أيام عمل للتوصيل خارج المدن المذكورة (داخل المملكة العربية السعودية). .

سياسية ارجاع السلع و نفاذ الكمية من المخزون

تعتبر جميع مبيعات المنتجات والبرمجيات نهائية. فإذا كان المنتج به عيب أو إذا تم إرسال المنتج الخطأ فإنه يمكن إرجاعه فى خلال يومين من وقت التوصيل.
المنتجات ذات التخفيض والخصم لا ترد ولاتستبدل.
إذا تم استلام المنتجات الصحيحة التى تم طلبها؛ فإنه مازال يمكن تبادلها فى خلال يومين إذا كانت لاتزال تتوافق مع الشروط التالية :
• يجب أن تكون جميع العائدات على موافقه مسبقه من قبل ايزون عبر البريد الالكترونى.
• جب أن تكون المنتجات التى يتم ارجاعها غير مستخدمة ؛ أى بقاؤها على الحالة التى استلمتها بها مع الحفاظ على سلامة غلافها الأصلى؛ والعلامات التجارية؛ وتكون مصحوبة بفاتورة التسليم الأصلية.;
• سوف تتم التبادلات عن منتجات ذات قيمه مساوية أو أقل إذا كان العميل أو المرخص له يتحمل تكاليف الشحن ( إلا إذا رغب العميل المرور بمعارضنا وقيامه بالتبادل بنفسه).
فى حالة كان الاسترداد مطلوب من قبل العميل (فى خلال يومين من تاريخ التوصيل) ؛سوف تقيد بطاقة الائتمان المستخدمة فى عملية الشراء مع مبلغ الشراء الأصلى ناقص الرسوم المصرفية 3٪ من قيمة الفاتورة الأصلية و 15 ريال سعودى لعملية ارجاع المبلغ ؛ وذلك بعد استلام البضائع التى تم إرجاعها وفحصها من قبل ايزون i.Zone ( تتطلب العملية مايصل إلى 7 أيام عمل).
تعتبر جميع المبيعات عبر الانترنت نهائيه ولا يمكن ارجاعها بعد 2 يوم من تاريخ الختم على عبوة الشحن الأصلية.


نفاذ الكمية من المخزون
• إذا أصبح أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر قبل موعد استلام الطلب؛ فإنه يتم الاتصال بالعميل أو المرخص له من قبل الشركة عبر البريد الالكترونى ;
• وعرض المنتجات المتاحة حاليا كبديل؛ فى حال عدم موافقة العميل على إجراء عملية التبادل سوف يتم إرجاع المبلغ المدفوع كامل (فى حالة التحويل البنكى والدفع عبر الانترنت)؛ أو إلغاء العملية (فى حالة الدفع نقداََ عند الاستلام).